信陽市平橋區：幫辦代辦全程辦 政務服務暖人心

        11月20日，信陽市平橋區政務服務中心迎來了一位辦事群眾，一進門，志愿者就主動上前詢問。原來，他想設立一家公司，但對目前新成立公司的相關流程不是很了解。

        志愿者將其引導至愛心幫扶窗口，工作人員在確定其具備辦理條件后，進行全程幫辦代辦服務�？紤]到他年事已高、腿腳不便，工作人員還為其選擇了證照郵寄服務。“不僅全程幫我辦理，而且免費刻章、免費郵寄。這些服務，真的是做到了我的心坎里！”辦理結束后，這位群眾不禁感慨道。

        依托全流程審批系統，平橋區開展了“代辦服務”“預約服務”“延時服務”等便企利民舉措。服務大廳里咨詢導服區、綜合受理區、自助服務區等一應俱全。遇到老弱病殘孕等特殊群體或者操作設備遇到困難的群眾，愛心幫扶窗口會有專人幫助解決。優先服務、幫辦代辦，不僅減少了特殊群體的排隊等候時間，也提升了群眾的獲得感和幸福感。

        依托數字化、智能化政務服務設備，平橋區將服務從“8小時”轉變為全天“不打烊”。自助服務終端、營業執照自助申領終端、社保自助查詢終端、住房公積金自助查詢終端等，不僅方便材料有問題的當事人改正材料并打印，還將進一步推進實現政務服務中心標準化、規范化、便利化的建設目標。

        平橋區政務服務中心圍繞設施、服務、功能“三個標準化”，進一步優化政務大廳建設，深入推進一窗受理、集成服務改革。在不斷創新的基礎上，形成優質、高效、便捷的政務服務新格局。