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                  一面錦旗送給平橋道交中心:她們高效為民解憂

                  2021-03-29 來源:平橋區人民法院 作者:王雪陽

                    3月26日上午,一起交通事故責任糾紛案的當事人來到平橋區道交一體化處理中心,將一面錦旗送給道交處理中心的工作人員,以表達對她們公正調解、為民解憂辦理案件的感激之情。

                   


                    2021年1月20日,何某存駕駛小型轎車沿京港澳高速行駛時發生碰撞,造成86歲的老人張某珍當場死亡,何某存轎車受損的交通事故。經交警部門認定,張某珍負事故主要責任,何某存負次要責任。


                    因自行協商未果,為維護自身合法權益,2月26日,張某珍的親屬袁某明等人來到道交一體化處理中心申請理賠。


                    由于這起案件涉及受害人人亡和肇事方車損、受害人主責與肇事方次責,調解工作難度較大,且肇事車輛在廣東保險公司投有保險,也給案件調解工作帶來了不便。


                    調解員陳曉青接手案件后,利用微信、電話的多重方式與雙方當事人分頭進行法律釋明、情理疏導,并充分利用“道交一體化處理”平臺向雙方宣傳交通事故中賠償項目和標準的統一性、透明性。工夫沒有白費,保險公司很快與袁某明等人就賠償金額達成了一致意見。


                    案件本該就此了結,但何某存因自己的車損金額無法與袁某明等人談攏,遲遲不愿簽字同意保險公司的賠償。了解這一情況后,平橋法院駐道交中心的季恒法官為了讓案件得到妥善處理,雙方當事人都能得到滿意的結果,在充分考慮各方實際情況后,反復與雙方當事人溝通,釋明確定各項費用的法律依據,確定車損維修數額。最終,該案達成調解協議,由保險公司在保險責任范圍內按責賠償袁某明等人19萬余元,袁某明等人賠償何某存車損等修車費用24000元。


                    達成協議后,道交處理中心調解人員迅速將調解協議從網上傳給位于廣東的保險公司,保險公司蓋章確認后郵寄回來。3月25日,袁某明等人收到了保險公司的賠付款。3月26日,袁某明給平橋道交處理中心的工作人員送來錦旗,稱贊她們“依法公正調解 高效為民解憂”。


                    在該案件的調解過程中,平橋道交處理中心的工作人員堅持以人民為中心、保證“線上線下同步推行,多元解決共建共治共享”的工作理念,實現矛盾糾紛全流程、陽光化、便捷化處理,真正做到了“讓數據多跑路,讓群眾少跑腿”的高效便民服務宗旨。

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